Встреча с потребителями

 

7 апреля на х. Соленое озеро Петровского района состоялось выездное заседание представителей исполнительной и законодательной властей Светлограда, руководителей коммунальных служб города с жителями хутора.

В этом совещании приняли участие и представители ОАО «Ставропольэнергосбыт» - заместитель генерального директора по сбыту энергии Николай Литвинцов и директор Светлоградского МО Таисия Жилкина.

Вел совещание глава города Светлограда Вячеслав Лагунов.

В ходе встречи с местным населением обсуждался широкий спектр проблем, касающихся в основном работы коммунальных служб: транспортного обслуживания, вывоза мусора, благоустройства хутора, его водоснабжения, газификации, уличного освещения и медицинского обслуживания. Более часа представители власти и руководство разных служб города разбирались в насущных проблемах хуторян. Были затронуты и вопросы взаимодействия «Ставропольэнергосбыта» с бытовыми абонентами – в частности с населением хутора, а также ближайшие планы по работе энергосбытового предприятия с данной группой потребителей.

В своих выступлениях жители Соленого Озера высказывали пожелания вернуться к старым правилам расчета за потребленную электроэнергию, в виду того, что использование квитанций непривычно для некоторых потребителей, особенно пенсионного возраста, на протяжении многих лет производивших расчеты по абонентским книжкам.

Таисия Николаевна, внимательно выслушав все выступления, подробно проинформировала собравшихся о системе расчетов с бытовыми потребителями. Согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденным Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307, население обязано оплачивать электроэнергию, потребленную с первого по последний день месяца, до 10 числа месяца, следующего за расчетным.

Несмотря на разъяснительную работу, которую постоянно ведут энергетики с населением по поводу оплаты за потребленную электроэнергию, у людей продолжают возникать вопросы.

Сбытовая компания в соответствии с заключенными договорами с абонентами частного сектора перешла на систему выставления им уже заполненных счет-квитанций. То есть сейчас люди получают готовые к оплате квитанции. Эти цифры иногда не совпадают с реальными показаниями счетчиков, что и вызывает недоумение потребителей. При формировании квитанций на оплату учитываются статистические данные потребления электроэнергии отдельно по каждому абоненту за аналогичные периоды прошлого года. Поэтому человек платит за электроэнергию, исходя из принятых в договоре объемов потребления. Сотрудники энергосетевого предприятия один раз в полгода снимают контрольные показания счетчиков у всех потребителей и выставляют специальные корректирующие квитанции: недоплатил потребитель - укажут неоплаченные киловатт-часы, переплатил – зафиксируют частичную оплату за следующий месяц.

Особое внимание на встрече было уделено пенсионерам. Каждый желающий мог тут же по компьютеру, в сформированной Светлоградским МО абонентской базе, проверить свои платежи и получить ответы у специалистов компании на возникающие по ходу проверок вопросы.

Хуторянами также поднимались проблемы отсутствия квитанций; графика работы контролеров, снимающих показания счетчиков; другие частные вопросы. Ни один житель не остался без внимания, и все высказанные мнения были взяты руководителем Светлоградского МО на заметку.

В завершение выездного заседания руководители энергопредприятий продолжили обсуждение на совещании в Светлоградском отделении ОАО "Ставропольэнерго", на котором разобрали поступившие жалобы и наметили срочные меры для устранения причин их возникновения, а также обозначили план совместной работы на ближайшее время.

Пресс-служба ОАО «Ставропольэнергосбыт».